منتدى التنين حمل اجدد الافلام والعاب وصوروالبرامج دردش معنا شوف الاخبار اسمع الرديواFM
هلا بكم فى منتدى التنين الذهبى اهلا ومرحبا بالزوار يرجى التسجيل فى المنتدى وسهمنا بموضوعاتك الموفيده أنشاء الله وحده لا شريك له اهنئكم بمناسبه عيد سعيد انشاء الله على االحبه &&(كل عام وانتم طيبين وبالصحه والسلامه)&&
2013
يرجى التسجيل فى المنتدى والرد على المواضيع
وظيفه SERVICE DESK ANALYST Signat13
منتدى التنين حمل اجدد الافلام والعاب وصوروالبرامج دردش معنا شوف الاخبار اسمع الرديواFM
هلا بكم فى منتدى التنين الذهبى اهلا ومرحبا بالزوار يرجى التسجيل فى المنتدى وسهمنا بموضوعاتك الموفيده أنشاء الله وحده لا شريك له اهنئكم بمناسبه عيد سعيد انشاء الله على االحبه &&(كل عام وانتم طيبين وبالصحه والسلامه)&&
2013
يرجى التسجيل فى المنتدى والرد على المواضيع
وظيفه SERVICE DESK ANALYST Signat13
منتدى التنين حمل اجدد الافلام والعاب وصوروالبرامج دردش معنا شوف الاخبار اسمع الرديواFM
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

منتدى التنين حمل اجدد الافلام والعاب وصوروالبرامج دردش معنا شوف الاخبار اسمع الرديواFM

حمل الالعاب البرامج الافلام الاغانى وكل ما هو جديد..
 
الرئيسيةالبوابةأحدث الصورالتسجيلدخول

 

 وظيفه SERVICE DESK ANALYST

اذهب الى الأسفل 

هل الوظيفه عجبتك ؟
ممتازه
وظيفه SERVICE DESK ANALYST Vote_rcap0%وظيفه SERVICE DESK ANALYST Vote_lcap
 0% [ 0 ]
جيده
وظيفه SERVICE DESK ANALYST Vote_rcap0%وظيفه SERVICE DESK ANALYST Vote_lcap
 0% [ 0 ]
سيئه
وظيفه SERVICE DESK ANALYST Vote_rcap0%وظيفه SERVICE DESK ANALYST Vote_lcap
 0% [ 0 ]
مجموع عدد الأصوات : 0
 

كاتب الموضوعرسالة
الزعيم
&&الزعيم&&
&&الزعيم&&
الزعيم


عدد المساهمات : 273
نقاط : -2137467817
السٌّمعَة : 6
تاريخ التسجيل : 14/09/2009
العمر : 29
الموقع : https://drgon.ahlamountada.com

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Empty
مُساهمةموضوع: وظيفه SERVICE DESK ANALYST   وظيفه SERVICE DESK ANALYST Icon_minitimeالأحد أكتوبر 04, 2009 4:06 pm

وظيفه SERVICE DESK ANALYST 15254





SERVICE DESK ANALYST (SD -0012)

29/12/2008

Reporting to the Service Desk Manager, responsible for providing a
single point of contact for Customers and facilitate the restoration of
a normal operational service with minimal business impact. Operate and
Monitor MBC IT/Engineering Service Desk/Network Operation Centre to
Provide 24x7 systems availability.





Duties include:

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Provide first-call & second-call resolution and support.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Record and track Incidents and Service Requests.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Monitoring and applying escalation procedures relative to Service Level Agreements.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Managing the Service Call life-cycle, including closure and verification.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Achievement of Service Desk contracted Customer Service Level Agreements.








Requirements:

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on The position will have a degree level education, or equivalent experience, in IT support services.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Minimum 1/2 years experience is required in support services and operations roles.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Previous experience in providing Level 1 or Level 2 Service Desk support services.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Excellent written and verbal English/Arabic communication skills.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on An understanding of the ITIL framework.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on A dedicated commitment to providing exceptional Customer Service.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on A relevant Microsoft and Cisco Certification (MCP, CCNA, etc).

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Proven experience working in a Service Level Agreement (SLA) driven environment.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Experience providing remote support.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on Excellent time management and organisational skills.

وظيفه SERVICE DESK ANALYST Arrow_on A hardworking 'team-player' with a ‘can do’ attitude.

Interested candidates may please forward their CVs, quoting the job title on the Subject Line to:

Group HR Department
MBC
Dubai, UAE


ترجمه الزعيم

مُحلّل منضدةِ خدمةِ (إس دي -0012)
29/12/2008

إخْبار مديرِ منضدةِ الخدمةَ، مسؤول عن التَزويد a نقطة وحيدة مِنْ الإتصالِ للزبائنِ وتُسهّلُ إعادةَ a خدمة شغّالة طبيعية بتأثيرِ العملِ الأقل ما يمكنِ. إشتغلْ وراقبْ إم بي سي هو / هندسة منضدةِ خدمةِ / مركز عمليةِ شبكةِ لتَزويد 24 x 7 توفرِ أنظمةِ.
الواجبات تَتضمّنُ:
زوّدْ نداءاً أولاً وثنّ على القرارِ ودعمِ النداءِ.
حوادث المسارَ وطلباتَ الخدمةَ والسجلَ.
المراقبة وتَطبيق إجراءاتِ التصعيدِ نسبة إلى إتفاقياتَ خدمةِ المستويةِ.
تُديرُ دورةُ حياة نداءِ الخدمةَ، بضمن ذلك الإغلاقِ والتحقّقِ.
قلّصَ إنجازُ منضدةِ الخدمةِ إتفاقياتَ خدماتِ زبائن المستويةِ.
المتطلبات:
الموقع سَيكونُ عِنْدَهُ a تعليم درجةِ المستويِ، أَو تجربة مكافئة، فيه خدمات إسناد.
حَدّ أدنى 1/2 تجربة سَنَواتِ مطلوبةُ في أدوارِ العملياتَ وخدماتَ الإسناد.
تَستوي التجربةُ السابقةُ في تَزويد 1 أَو تَسوّي خدمتا إسناد منضدةِ الخدمةِ.
الإنجليزي الشفوي والمكتوب الممتاز / مهارات إتصالِ عربيةِ.
فَهْم إطارِ آي تي آي إل.
أي كرّسَ الإلتزامَ إلى تَزويد خدماتِ الزبائن الإستثنائيةِ.
أي مايكروسوفت ذات العلاقة وشهادة سيسكو (إم سي بي، سي سي إن أي، الخ).
التجربة المثبتة تَعْملُ في a إتفاقية خدمةِ المستويةِ (إس إل أي) قادتْ بيئةً.
التجربة تُزوّدُ دعماً بعيداً.
تنظيم الوقت الممتاز والمهارات التنظيمية.
أي ' لاعب فريقِ شغولِ ' مَع a ' يُمْكِنُ أَنْ يَعمَلُ ' موقف. المرشّحون المهتمّون قَدْ رجاءً أرسلوا سي في إس هم، يَقتبسُ عنوانَ الشغلَ على خَطِّ الموضوعَ إلى: المجموعة إتش آر قسم إم بي سي دبي، الإمارات العربية المتحدة

وظيفه SERVICE DESK ANALYST 502404 وظيفه SERVICE DESK ANALYST 502404 وظيفه SERVICE DESK ANALYST 502404



الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://drgon.ahlamountada.com
 
وظيفه SERVICE DESK ANALYST
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
» وظيفه SERVICE DESK ANALYST
» وظيفه MCR Engineer
» وظيفه ACCOUNTING MANAGER – KSA
» وظيفه (Journalist, AlArabiya.net (English
» وظيفه Senior Journalist, AlArabiya.net (English)

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى التنين حمل اجدد الافلام والعاب وصوروالبرامج دردش معنا شوف الاخبار اسمع الرديواFM :: (-¸,+°´°+,¸¸,+°´°+,¸أحدث الوظائف المتاحة ¸,+°´°+,¸¸,+°´°+,¸-) :: فرص عمل في مجموعة MBC-
انتقل الى: